Auch in diesem Jahr schenken wir unseren Kundinnen und Kunden einen Jahreskalender. Ab 15. November liegt er gratis im Service Center Am Pfarrgarten 1 aus. Interessierte sollten das Datum im Auge behalten, denn unser Jahreskalender ist beliebt und schnell vergriffen. Dieses Jahr bestehen die zwölf Motive aus Bildern, die Kinder aus Meerbusch gemalt haben. 

Im Einklang von Mensch und Natur

Die Bilder sind im Rahmen des Malwettbewerbs entstanden, zu dem wir Drei- bis Zwölfjährige aus der Region von August bis Oktober 2023 eingeladen hatten. Mehr als 60 Kinder und Jugendliche reichten ihre Werke ein. Aus den Einsendungen zwölf Kalendermotive auszuwählen – das fiel unserer Jury alles andere als leicht. „Die Motive der Kinder haben uns überrascht und gleichzeitig berührt“, sagt Meyra Aztekin, Projektleiterin und Mitarbeiterin der Marketingabteilung. „In ihren Bildern drückt sich häufig der Wunsch aus, Mensch und Natur mögen im Einklang miteinander leben.“

Am 16. November wehrte eine wachsame Seniorin einen Betrugsversuch ab. An ihrer Haustür gaben sich zwei Männer als Mitarbeiter einer Tiefbaufirma aus, die angeblich im Auftrag der Stadtwerke tätig sein sollte. Sie behaupteten, bei den Bauarbeiten eine Wasserleitung beschädigt und das Wasser abgestellt zu haben. Die beiden forderten die Bewohnerin auf, in den Keller zu gehen und die Wasseruhr zu prüfen. Wenn sich der Zähler nicht mehr drehe, wäre alles in Ordnung.

Anstatt den Männern Zutritt zu gewähren, rief die Seniorin umgehend unseren Störungsdienst an. Dieser wiederum beauftragte einen Stadtwerke-Monteur, sich vor Ort ein Bild zu machen. Weder stellte der Kollege eine beschädigte Wasserleitung fest noch hatten die Stadtwerke eine Tiefbaufirma beauftragt.

Die beiden Männer waren zwischenzeitlich verschwunden. Die Stadtwerke Meerbusch haben Anzeige erstattet.

Woran Sie Trickbetrüger häufig erkennen

Trickdiebe sind häufig zu zweit unterwegs, wie auch in diesem Fall. „Der eine lenkt ab, etwa indem er in den Keller geht, um ein angeblich defektes Teil oder den Wasseranschluss zu begutachten, und der andere kann sich im Haus unbeobachtet bewegen“, sagt Andrea Steffen, Sprecherin der Stadtwerke Meerbusch. Ihr Tipp: Lassen Sie unangemeldete Handwerker oder solche, die Sie nicht selbst bestellt haben, nicht ins Haus. Erkundigen Sie sich bei uns, ob tatsächlich Mitarbeitende im Stadtteil unterwegs sind.

Sollte jemand trotzdem Opfer von Betrügern werden, dann ist es ratsam, sofort die Polizei anzurufen. „Wenn erst Sohn oder Tochter informiert werden, geht wertvolle Zeit verloren“, sagt Andrea Steffen.

So erkennen Sie die echten Ausweise der Stadtwerke

Derzeit liest unser Mitarbeiter Rolf Linder im Stadtgebiet die Zählerstände ab. Beim Zählerwechsel erhalten Haushalte etwa drei bis vier Wochen vorher einen Brief, in dem wir die Maßnahme ankündigen. Bürgerinnen und Bürger erfahren über die Presse und die Webseite der Stadtwerke von der Ablesung; hier ist immer auch ein Foto des Ablesers veröffentlicht. Bei jedem seiner Besuche weist sich unser Mitarbeiter mit seinem Personal- und Dienstausweis aus. Der Ausweis ist aus Hartplastik (wie auch Führerschein oder Kreditkarte) und zeigt auf der Vorderseite das Bild des Mitarbeitenden. Unter dem Schriftzug Stadtwerke Service Meerbusch Willich befindet sich ein kleines fälschungssicheres Hologramm.

Unser Rat: Nehmen Sie sich die Zeit, die Ausweise miteinander zu vergleichen – in beiden muss der jeweilige Vor- und Nachname identisch sein, beide tragen eine Unterschrift. Ist das nicht der Fall oder behauptet jemand, er habe seinen Personalausweis nicht dabei, dann handelt es sich nicht um einen Mitarbeitenden der Stadtwerke. Sollten Sie sich unsicher sein, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir können Ihnen sagen, ob und welche Mitarbeitenden unterwegs sind. Sie erreichen uns telefonisch unter 021 59 / 9317 – 333

Kundinnen und Kunden, deren Energieverbrauch wir zum 31. Dezember 2023 abrechnen, bekommen in den nächsten Tagen Besuch von unserem Servicemitarbeiter: Rolf Linder wird vom 20. November bis 15. Dezember in Meerbusch unterwegs sein und Gas-, Wasser sowie Stromzähler ablesen.

Damit Sie sich sicher sein können, weist sich Rolf Linder mit einem Lichtbildausweis als Beauftragter der Stadtwerke Meerbusch aus. Unser Mitarbeiter ist wochentags von 9 bis 19 Uhr unterwegs und samstags von 9 bis 13 Uhr.

Das können Sie selbst tun

Wir bieten Ihnen selbstverständlich mehrere Möglichkeiten an, uns Ihre Daten eigenständig zu übermitteln:

• Sie geben Ihren Zählerstand hier direkt auf unserer Webseite ein

• Sie fotografieren Ihren Zählerstand mit dem Smartphone oder Tablet und senden das Foto unter Angabe Ihrer Kundennummer per Mail an das Service Team: kundenservice@stm-stw.de

• Sie füllen die Ablesekarte aus, die unser Mitarbeiter in Ihrem Briefkasten hinterlässt, und senden diese bis zum 22.12. an uns zurück

Unser Service für Sie

Das Ablesen von Zählerständen ist ein kostenloser Service für Sie. Wir möchten Sie damit nicht nur vor unliebsamen Nachzahlungen schützen – wir möchten Sie auch unterstützen, sollte das Ablesen im Trubel des Alltags vergessen werden oder es aufgrund von Alter oder Handicap schwierig für Sie sein.

Sollten Sie es dennoch versäumen, uns Ihre Zählerstände rechtzeitig mitzuteilen, schätzen wir Ihren Verbrauch auf Basis vergangener Werte.

Ab diesem Donnerstag öffnet unser Service Center Am Pfarrgarten 1 donnerstags etwas später nach der Mittagspause. Wir schulen unsere Mitarbeitenden, um sie auch weiterhin auf die steigende Komplexität energierelevanter Themen vorzubereiten. Die Schulungen des Serviceteams finden von 13 bis 14.30 Uhr statt. Nach Abschluss der Schulungen ist das Service Center ab 14.30 Uhr wieder für Sie geöffnet.

Außerhalb der Öffnungszeiten können Änderungen von Abschlägen, die Eingabe von Zählerständen und viele weitere Anliegen auch direkt im Service Portal online vorgenommen werden: stadtwerke-meerbusch.de/serviceportal

Bei Störungen am Versorgungsnetz ist der Notdienst unter der Rufnummer 0800/8 101 102 rund um die Uhr erreichbar.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.