In Büderich sind aktuell zwei unbekannte Männer unterwegs, die sich als Mitarbeitende der Stadtwerke ausgeben. Beide Personen tragen schwarze Kleidung; einer ist tätowiert. Sie klingeln an Haustüren und versuchen, Bewohnerinnen und Bewohner dazu zu bringen, einen vermeintlich günstigen Energieliefervertrag über das Handy abzuschließen.

So verhalten Sie sich richtig

• Unterschreiben Sie keine Verträge an der Haustür und lassen Sie sich nicht unter Druck setzen
• Geben Sie keine Daten zu Ihrem Vertrag heraus, insbesondere nicht Ihre Zählernummer
• Verweigern Sie fremden Personen Einsicht in Ihre aktuellen Vertragsunterlagen
• Lassen Sie sich einen Dienstausweis zusammen mit dem Personalausweis zeigen — unsere Kolleginnen und Kollegen können sich so legitimieren
• Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie unseren Kundenservice an: 02159 – 9137-333.
• Fühlen Sie sich bedroht oder unter Druck gesetzt: Rufen Sie direkt die Polizei unter 110 an

Was tun, wenn Sie bereits unterschrieben haben?

• Wurden Sie zu einem Vertrag an der Haustür gedrängt und haben unterschrieben, können Sie diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen schriftlich ohne Angabe von Gründen widerrufen (Widerrufsrecht bei Haustürgeschäften)
• Die Verbraucherzentrale NRW stellt eine Musterbriefvorlage für den Widerruf zur Verfügung

Sollten Sie einen unerwünschten Vertragsabschluss bemerken oder Fragen haben, melden Sie gerne bei uns über unser Kontaktformular: stadtwerke-meerbusch.de/kontakt oder telefonisch unter 02159 – 9137-333.

Wenn möglich, notieren Sie sich Fahrzeugkennzeichen, Aussehen der Personen und Zeitpunkt des Besuchs — diese Informationen helfen uns einen Betrugsfall zur Anzeige zu bringen.

Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Mithilfe, damit solche Vorfälle schnell aufgeklärt werden können.

In der Rilkestraße in Lank-Latum erneuern wir in den kommenden vier Monaten die Strom- und Wasserhauptleitungen; gleichzeitig modernisieren wir einen Teil der Hausanschlüsse.

Frederik Paulat ist unser Leiter der Netzplanung, er begründet die Bauarbeiten: „Durch die Erneuerung der Leitungen schaffen wir eine zukunftssichere Infrastruktur, die den Anforderungen der Energie- und Wärmewende gerecht wird. Das ist ein wichtiger Schritt für die Versorgungssicherheit in Meerbusch.“

Über Unterbrechungen der Versorgung informieren wir rechtzeitig

Wir führen die Arbeiten in einzelnen Bauabschnitten von jeweils 30 Metern durch; die betroffenen Bereiche sind dann gesperrt. Wichtig für die Bewohnerinnen und Bewohner: Der Zugang zu ihren Garagen und Einfahrten ist in den jeweiligen Abschnitten während der Sperrung zwischen 7 und 17 Uhr nicht möglich.

Außerdem kann es zu kurzfristigen Unterbrechungen bei der Versorgung mit Strom und Wasser kommen. Wir informieren die betroffenen Anwohner:innen rechtzeitig schriftlich. Bitte achten Sie auf entsprechende Infoblätter in Ihren Briefkästen.

Wir sind optimistisch, die Arbeit in dem geplanten Zeitraum umzusetzen und danken allen Betroffenen für ihr Verständnis.

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kollegen Jürgen Heimanns: 02159 – 9137-136.