Achtung, Trickbetrug: Diese Hinweise schützen Sie

Immer wieder gibt es Fälle von arglistigem Betrug, bei denen sich Täter als unsere Mitarbeitenden ausgeben. Kürzlich geschehen in Meerbusch, wo eine Bürgerin Opfer eines Diebstahls geworden ist. Daher hier wichtige Hinweise, die Ihnen helfen, sich zu schützen.

Die Stadtwerke bitten lediglich in zwei Fällen um Zugang zu Häusern:

• Erstens beim Wechsel eines Zählers. Haushalte erhalten vom Messstellenbetreiber — das ist die Stadtwerke Service Meerbusch Willich GmbH (SG) — etwa drei bis vier Wochen vorher einen Brief. Darin wird der Zählerwechsel angekündigt und ein fester Termin vorgeschlagen. Wichtig: Unsere Mitarbeitenden stehen niemals ohne Ankündigung vor der Haustüre.
• Zweitens: Unsere Kollegen lesen regelmäßig die Zähler für die Jahresrechnung ab. Wir kündigen die Ableser über die Presse und auf der Webseite an, und zwar mit Namen und Foto. In Mehrfamilienhäusern befinden sich die Zähler für Strom, Gas und Wasser im Flur oder Keller. Wir werden also niemals Zugang zur Wohnung oder gar zu einzelnen Zimmern verlangen.

So erkennen Bürgerinnen und Bürger unsere Kollegen:

• Wir weisen uns bei unseren Besuchen stets mit Personal- und Dienstausweis aus. Unsere Mitarbeitenden tragen eine gelbe Weste mit großem Logo auf dem Rücken. Der Ausweis ist aus Hartplastik (wie auch Führerschein oder Kreditkarte) und zeigt auf der Vorderseite das Foto. Unter dem Schriftzug Stadtwerke Service Meerbusch Willich befindet sich ein kleines fälschungssicheres Hologramm.
• Unsere Kollegen haben immer Verständnis dafür, dass Kundinnen und Kunden sich telefonisch bei unserem Service Team rückversichern. Das Team ist montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr unter 021 59 9137 – 333 erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten können Bürger:innen auch den Notdienst unter 0800 8 101 102 anrufen, um sich die Identität bestätigen zu lassen.