Ihren Zählerstand für Strom, Gas und Wasser ablesen und online mitteilen

Der Energiepreis setzt sich immer zusammen aus einer Grundgebühr und der tatsächlich verbrauchten Energie. Diese misst der Zähler. Um Ihre korrekte Jahresrechnung zu erstellen, benötigen wir den Zählerstand. Liegt er uns nicht vor, schätzen wir Ihren Energieverbrauch auf Basis vergangener Werte. Haben Sie weniger verbraucht als mit dem Abschlag bezahlt, schreiben wir Ihnen den Überschuss gut. Haben Sie mehr verbraucht, zahlen Sie die Differenz nach. Sie vermeiden solche Nachzahlungen also, indem Sie uns den Zählerstand regelmäßig übermitteln.

Ohne Ihren Zählerstand schätzen wir den Energieverbrauch auf Basis vergangener Werte. Steigt der Verbrauch in Ihrem Haushalt, weil beispielsweise ein Familienmitglied auszieht oder ein Elternteil zu Ihnen zieht, passt der Vergleichswert nicht mehr und zu einem späteren Zeitpunkt kommt eine Nachzahlung auf Sie zu. Rechnen wir Ihren Verbrauch über mehrere Jahre zu niedrig ab, kann eine Nachzahlung unangenehm hoch sein. Es ist also in Ihrem eigenen Interesse, uns den Zählerstand regelmäßig mitzuteilen.

Alle Energiearten, die Sie bei uns beziehen, werden auch abgelesen: Strom, Wärmepumpe, Wärmespeicher, Gas, Fernwärme, Warmwasser und Wasser.

In den meisten deutschen Haushalten befinden sich die Zähler im Keller oder im Hausflur, manchmal auch in der Wohnung. Wenn Sie Ihren Zähler nicht finden, hilft Ihr Vermieter Ihnen sicherlich gerne weiter.

Sie benötigen Ihre Zählernummer, um Ihren Zähler eindeutig zu identifizieren. Sie können den Zählerstand notieren oder uns ein Foto vom Zähler senden.

Die Zählernummer finden Sie direkt auf dem Zähler und in jeder unserer Abrechnungen. Bei Mehrfamilienhäusern ist sie im Protokoll zur Wohnungsübergabe notiert.

Wir bitten Sie einen Monat, bevor wir Ihre Jahresrechnung erstellen, per Mail oder Brief um Ihren aktuellen Zählerstand. Sie entscheiden, ob Sie ihn online, per Post oder telefonisch an unser Service Team übermitteln: 02159 9137-333

Wichtig: Teilen Sie uns den Zählerstand bitte nur einmal mit.

Bitte versenden Sie die ausgefüllte Karte per Post. Die Rücksendung der Karte ist selbstverständlich portofrei.

1. Vergleichen Sie die Zählernummer am Zähler mit der vorgedruckten Nummer auf der Ablesekarte.
2. Sollten Sie feststellen, dass die Zählernummern nicht identisch sind, nehmen Sie bitte mit unserem Service Team Kontakt auf.
3. Tragen Sie das Ablesedatum sowie den Zählerstand gut lesbar in die vorgegebenen Felder ein. Bitte nutzen Sie einen blauen oder schwarzen Stift.
4. Ihre Telefonnummer oder Ihre Mail-Adresse benötigen wir für eventuelle Rückfragen. Bitte notieren Sie keine weiteren Anmerkungen auf der Karte.
5. Bitte verwenden Sie keinen separaten Briefumschlag. Einfach die portofreie Ablesekarte zum Briefkasten bringen – fertig.

1. Auf Ihrem Gas- und Stromzähler (häufig in einem grauen oder schwarzen Gehäuse verbaut) befindet sich ein Zählwerk. Beim Wasserzähler, auch Wasseruhr genannt, ist das Gehäuse blau. Je nach Zählermodell wird der Zählerstand über ein Rollen-Zählwerk oder eine digitale Anzeige dargestellt. 
2. Notieren Sie die Zahlen im schwarzen Bereich des Zählwerks von links nach rechts bis zum Komma, inklusive der Nullen, jedoch ohne die Stellen nach dem Komma.
3. Wichtig zu wissen: Ihr Zählerstand zeigt nicht Ihren aktuellen Jahresverbrauch an, sondern einen fortlaufenden Zählerstand.
    

Wenn Sie einen analogen Zähler für Ihre Nachtstromspeicherheizung haben, dann sehen Sie die Angaben HT für den Tagtarif und NT für den Nachttarif. Lesen Sie hier den entsprechenden Zählerstand ab.

Bei einem digitalen Zähler sehen Sie nur eine Anzeige, die im Sekundentakt weiterspringt. Dabei steht die Anzeige 1-1:1.8.1 für den Nachttarif und 1-1:1.8.2 für den Tagtarif.

Die Plausibilitätsprüfung dient der Absicherung gegen mögliche Fehlereingaben. Dabei wird geprüft, ob der Verbrauch der aktuellen Abrechnungsperiode in etwa Ihrem Verbrauch der letzten Abrechnungsperiode entspricht. Ist dies nicht der Fall, muss der eingegebene Zählerstand durch das Setzen des Hakens in der rot umrandeten Checkbox nochmal bestätigt werden. Die Plausibilitätsprüfung ist nur zu Ihrem Vorteil.