Falsche Energieberater unterwegs

Besorgte Kunden haben sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass angebliche Mitarbeiter von uns von Haus zu Haus gehen und neue Versorgungsverträge anbieten. Diese Handelsvertreter wurden vor allem im Bereich Hohegrabenweg gesehen.

Deshalb noch mal in aller Deutlichkeit: Neue Verträge zum Energiebezug unterbreiten wir Ihnen in Schriftform. Unsere Mitarbeiter tragen außerdem einen Dienstausweis mit Lichtbild mit sich, um sich zu legitimieren. Lassen Sie sich immer diesen Ausweis zeigen.

Wir raten dazu, grundsätzlich keine Haustürgeschäfte abzuschließen. In vielen Fällen entpuppen sich vermeintlich günstige Verträge mit längerer Laufzeit als wenig attraktiv. So wird im ersten Jahr mit niedrigen Tarifen geworben, im zweiten Lieferjahr aber automatisch der Arbeits- und/oder Grundpreis deutlich angehoben.

Wer bereits einen Liefervertrag unterschrieben hat, kann diesen innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerrufen.

Bei Unklarheiten empfehlen wir, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Für Nachfragen steht unser Serviceteam telefonisch unter 02159 – 9137-333 oder persönlich im Kundenzentrum „Am Pfarrgarten 1″ in Büderich zur Verfügung. Das Kundencenter hat Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 und von 13.00 bis 17.00 Uhr geöffnet und samstags von 9.00 bis 13.00 Uhr.